1. 问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我处，相关人员将为您重新安排发货。
2. 问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：当日中午12点之前确认收款的订单，1-3个工作日内发出，当日中午12点之后确认收款的订单，2-4个工作日内发出。
3. 问：工作时间？
答：工作时间为：正常工作日 早9：00至 晚21：00。但是茶易得是24小时均可提交订单的。
4. 问：在哪能查到我积了多少分呢？
答：登陆茶易得进入我的帐户查询即可。
5. 问：我可以打电话订购吗？
答：提供手机订购的服务，您可以通过网上下订单的方式来购买您喜爱的商品。
6. 问：我可以团购吗？
7. 问：茶易得所售商品能保证是真的吗？
答：茶易得是所售商品都是厂家支持，品质保证，值得信赖，受质检部门和消费者协会监督，请放心购买！
8. 问：一般几天能收到货？
答：到货时间与您选择的送货方式有关，具体可以参看帮助信息中的有关配送说明。
9. 问：验货时发现商品与订单不符怎么办？
答：一旦发现收到的商品与所下订单不符（包括数量、品种、规格等），应让快递人员签字确认。并通知茶易得客服中心。
10. 问：能直接去你们公司买东西吗？
答：目前主要做网上销售，没有实体柜台。所有商品都要先在网上提交订单，订单确认发货后，您可以来网店自提取货。同时，我们也欢迎广大消费者前来茶易得参观考察！ |