作者：亲子乐联盟

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客户的信任就是你永续经营的财富

6、必须使用顾客见证

第八是最重要的,你必须作用顾客的见证。因为顾客常常会说: "OK,假如你讲的都是对的,那你证明给我看!"所以见证很重要。

最后一个建立信赖感的方式,就是你必须要有一些大顾客的名单。比方说一位营销大师推广训练课程的时候,有人说: "我为什么要听你的?你觉得这个训练可以帮助我们公司吗? "这时候大师就会展示出你曾经帮助IBM,帮过惠普,帮过海尔的记录,顾客看到他有这种能力.

反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证,顾客可能连听都不听,因为你在浪费他的时间。

7、经常分析顾客的信赖感

建立信赖感,我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的顾客名单先列出来,列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感,你认为是几分。从这个小小的过程当中,你可以知道这个顾客0分,他百分之百地相信我。这个顾客可能只有5分,他还半信半疑。这个是7分、8分…假如你很明确地知道你跟顾客的关系,你就可以运用以上的方法把这些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。

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